Politique d’expédition

Traitement de la commande Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Zone de livraison Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

Délais de livraison Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt partenaire en Allemagne.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte demande, jours fériés ou événements exceptionnels (conditions météo, grève transporteurs).

Suivi de commande Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur (DHL, UPS ou DPD selon disponibilité).

Livraison gratuite La livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Retard de livraison Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, contactez-nous à spoffice.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous faisons le nécessaire pour localiser votre colis dans les plus brefs délais.

Colis endommagé Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos immédiatement et contactez-nous sous 48h à spoffice.pro@gmail.com Nous organisons un renvoi ou un remboursement intégral à nos frais.

Colis perdu En cas de perte confirmée par le transporteur, nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons intégralement sans frais supplémentaires.

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